4月28日，天气晴好阳光明媚  在临平永安大厦29楼会议中心开始了一天的《余杭家纺企业中层干部管理提升培训》。余杭家纺产业协会联合中员教育商学院精心安排分期7天的学习。
　　第一天：
　　讲课的内容是系列班的基础阶段，围绕着传统制造业以适应21世纪互联网时代挑战和要求，对企业组织扁平化、内部客户、角色转变等展开分享。
　　首先是组织扁平化，压缩层级，由原来组织压缩到三至四个层级。当然，随着企业的发展，会往三个或二个层级压缩，直至把企业发展成完全以客户为导向的流线型组织。
　　1、扁平化的四个层级
　　分别是：金领、白领、灰领、蓝领。
　　层级具体细分为：
　　总经理为金领、部门经理为白领、班组长为灰领、员工为蓝领。
　　在讲授中着重的强调了，总经理在未来的企业组织当中将发挥的重要作用、工作任务以及其他层级的详细划分。
　　总经理的任务：
　　首先是三分管今天，七分管明天。随着企业内部管理的不断完善，总经理的工作时间与任务是二分管今天，八分管明天。总经理的工作任务是动态的，随着企业内部管理的不断调整与完善，员工参与度越强，总经理所花在企业当中的时间会更加减少，最终一分管今天，九分管明天。把大量的时间拿到明天去，研究多变的市场。这样一个企业就好比一艘快艇，掌舵的是总经理，他会驾着一艘快艇一往直前，始终望前看，因为其他的水手们已经各负其责了。
　　总经理的角色已经发生了改变的同时，部门经理任务也发生了改变。
　　部门经理的任务：
　　做好今天，计划明天，始终让工作保持连贯性，做专才，比如，生产效率专家、人才培育专家、营销专家、研发专家、品质保证专家、财务预算专家等，职能部门必须要做专，只有做专才能保证企业基础管理的稳定，再者从管理的格局来讲，恰好与总经理形成呼应，有全有专，珠联璧合。
　　班长的任务：
　　做好每一小时，完成在每一天，要做全才，全才就是懂管理、懂技术、懂经营。
　　现在对班长的任务明确的划分，考虑在将来这个班长可能就是企业内部的“小总经理”，也是为今后企业实现战略业务单元SBU--“细胞组织”经营，奠定基础。
　　员工的任务：
　　做好每分钟，完成在每小时，做工匠员工。
　　目前我们中国员工大部分都是单能工，从单能工到工匠员工之间还要进行完善，那么就是单能工、复能工、多能工、工匠员工，这是一个技能发展的过程。
　　企业组织扁平化不仅仅是解决组织纵向、层级问题，还要解决横向、协作问题，所以说这就是组织扁平化最为合理与科学的部分。
　　在传统的企业中各个部门之间遇到了问题，需要进行协调、协商合作。可是这种合作，却是被动的，结果就会出现大量的扯皮，也就没有了合作，严重的降低了公司的运营效率，使企业不能够适应这个时代的快速发展。
　　2、内部客户关系
　　我们要解决这种不协调的作为，唯一也是最好的做法就是，在企业内发展内部客户关系，把外部客户的关系，通过倒逼的追溯链，沿着拉动的向企业内部横向去完善内部客户关系。
　　内部客户有四种形式：
　　职级客户，就是上级是下级的客户。
　　职能客户，就是二个平行职能部门之间可以互为客户。
　　流程客户，就是班组和班组之间可以建立流程客户。
　　工序客户，员工和员工之间为工序客户。
　　角色转变
　　组织扁平化之后，企业的内部关系都已经发生了很大的变化，原先的管理方式都不能再适应了。
　　管理者应该从管理者角色向领导者角色进行转变。
　　所谓管理者：
　　凡是都是直接管理下级、直接控制下级、直接检查下级。
　　这种管理方式，我们的管理者都把下级培养成了自己的“敌人”。
　　你直接管理下级的同时，你的下级也在琢磨你；
　　你直接控制下级的时候，你的下级也在挑战你；
　　你直接检查下级，甚至时候直接对下级罚款的时候，你的下级在恨你。
　　看起来，你与下级都很累。
　　其实很简单，换个方式，可能结果都会不一样。
　　所谓领导者：
　　就是凡是让下级管理下级、让下级控制下级、让下级检查下级。
　　这种方式，员工喜欢，领导者轻松，正如，老子在《道德经》十七章中说道：“太上，不知有知”那样，高明的领导者，下级不知道你的存在，却会自行运作。
　　你让下级管理下级，下级积极性会更高，因为员工之间是平等的，在过程中很讨厌强权，只希望与自己一样的人督促会更好；
　　你让下级控制下级，下级不会排斥，愿意接受内部客户的追溯，不然，下道客户也要遭到再下道客户的追溯，理解万岁；
　　你让下级检查下级，下级不会抱怨，因为，下级处罚下级是出于大家的利益不遭受伤害，并且处罚有反馈、有处理、有总结，不会像管理者这么武断。
　　领导者能够从过去的事务中，跳出来做团队的效率管理工作，过去因管理琐事带来的烦心事情会减少的同时，会越来越受到下级的尊重，并得到下级的信任。
　　这也就是领导者与管理者不同的地方。